售前服务
(1) 根据用户需要，帮助客户选择合适的产品，正确的规格、型号
(2) 热情接待客户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真及咨询。
销售服务
(1) 严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
(2) 如果因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我公司将急用户所急，优先安排生产，尽最大努力满足用户要求。
售后服务
(1) 我公司实行24小时全天候服务制度，即接到用户服务需求通知，我营销服务人员在24小时内做出答复，解决客户后顾之忧。
(2) 产品在交验前的损坏、短缺等产品质量问题，概由我方负责。
(3) )在质量保证期内存在或发生的质最问题，经双方确认，确足我方要任，我方负美免费进行缺略处理或调换、退贷，并日承诺在一般儒况下天内服务到位，紧意儒况下，天内服务到位，合理费用由我方承担。
(4) 经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我方也将积极协助解决，满足用户要求。
(5) 用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我方将及时派出专业技术人员提供免费服务，满足用户要求。
(6) 我公司建立用户档案，定期向用户进行书面和电活联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需要。
文安县钧升金属制品有限公司
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